问题库
常见问题：采购、选型、交付与售后
集中回答客户在采购前、合作中、验收和售后阶段的常见问题。从服务内容、合作流程、费用计算到质量保障和售后支持，帮助您快速了解合作要点，为后续沟通做好准备。
采购前问题
初次接触文化传播服务的客户，常常会问我们提供哪些服务、服务哪些行业、是否有最低合作金额。我们为本地企业、门店商家和活动主办方提供品牌策划、广告设计、活动执行和宣传物料制作等全链条服务，覆盖零售、餐饮、教育、医疗、制造等多个行业。没有硬性最低金额，小到名片设计、大到年度品牌服务，都欢迎咨询。
在合作前，建议您整理品牌现状、目标受众、竞争对手、预算范围和时间要求等信息。如有参考素材或以往案例，也请一并提供，有助于我们更快理解您的需求。我们也会根据您的行业推荐类似案例，帮助您评估我们的能力是否匹配。
如果您想进一步了解我们的团队和工作流程，欢迎预约参观我们的创意办公区，当面沟通项目需求。通过官网联系表单、电话或在线客服均可发起咨询，我们会在24小时内回复并安排客户经理对接。
选型与报价问题
客户经常询问费用如何计算、设计不满意能否修改、是否可以只做设计不负责制作。我们的报价根据服务内容和项目规模而定，提供项目总价和套餐费用两种方式，报价单详细列出设计费、制作费、执行费等，无隐藏费用。您可以根据预算选择适合的方案。
设计过程中我们提供多轮修改服务，初稿后根据您的反馈调整，直至满意。合同中会约定修改次数，超出部分按标准收费。我们鼓励客户充分沟通，确保最终方案符合预期。如果只需要设计服务，我们也可以交付源文件，客户自行安排制作。
对于线上推广素材，我们会根据不同平台的尺寸规范、加载速度和用户浏览习惯设计适配的视觉内容。同时支持中英文双语设计，确保各语言版本视觉统一。如果您有品牌策划需求，我们会进行市场调研、品牌定位、品牌故事撰写和视觉识别系统设计，帮助建立清晰的品牌形象。
交付验收问题
物料制作前我们会提供打样，确认材质、颜色和工艺。生产过程中有专人监控质量，交付前客户可验收。如有质量问题，我们负责返工或重做，确保成品达标。活动执行方面，我们提供从策划、场地勘察、舞台搭建、灯光音响到现场执行和撤场的全流程服务，并制定应急预案应对突发情况。
项目启动时我们会制定详细时间表，明确每个节点的交付物和截止日期。项目组定期开会跟进进度，如遇问题及时调整。我们有多年的项目管理经验，能够有效控制周期。品牌策划通常2-4周，广告设计1-2周，活动执行1-3天，物料制作3-7天，具体周期根据项目规模和修改次数调整。
交付后我们会提供修改、补充物料等售后支持。例如设计源文件调整、活动后物料补充等。具体内容在合同中说明，我们承诺长期响应客户需求。如果您需要案例参考，官网案例展示页面有多个行业的成功项目，也可以联系我们索取相关案例资料。
复购维护问题
项目交付后，我们提供持续的售后支持，包括设计源文件调整、物料补充、活动后物料维护等。如果您有新的推广需求，例如画面延展设计、推广资料整合或门店宣传设计，我们可以基于原有品牌视觉快速响应，确保品牌传播的一致性。
对于长期合作客户，我们提供年度品牌服务，涵盖品牌形象升级、传播策略调整等。我们会根据市场变化和客户业务发展，主动建议更新方案。合作过程中建立专属沟通群，定期同步进度，您也可以随时联系客户经理了解最新情况。
如果您需要再次采购物料或执行活动，只需提供需求，我们会根据历史记录快速报价和排期。老客户享有优先排期和价格优惠。我们重视长期合作关系，致力于成为您值得信赖的品牌合作伙伴。
数据表
问题分组与继续确认
将常见问题按采购前、选型报价、交付验收、复购维护分组，帮助客户快速定位所需信息，并明确下一步行动。
| 问题组 | 核心问题 | 适用对象 | 准备材料 | 继续确认 |
|---|---|---|---|---|
| 采购前问题 | 你们主要提供哪些服务？ | 首次接触的客户 | 了解公司服务范围 | 查看服务详情页或咨询 |
| 采购前问题 | 你们服务哪些行业？ | 特定行业客户 | 明确自身行业 | 索取行业案例 |
| 选型与报价问题 | 合作流程是怎样的？ | 准备合作的客户 | 了解合作步骤 | 发起需求沟通 |
| 选型与报价问题 | 费用如何计算？ | 关注预算的客户 | 准备预算范围 | 获取报价单 |
| 交付验收问题 | 物料制作质量如何保证？ | 关注质量的客户 | 了解质量流程 | 查看打样样品 |
| 交付验收问题 | 项目周期一般多久？ | 有时间要求的客户 | 明确时间节点 | 确认项目排期 |
| 复购维护问题 | 售后服务包括什么？ | 已合作客户 | 了解售后范围 | 联系客户经理 |
| 复购维护问题 | 可以只做设计不负责制作吗？ | 有制作资源的客户 | 确认设计需求 | 咨询设计服务 |
首页关键问题
采购、交付、验收和复购先核对
你们主要提供哪些服务？
我们提供品牌策划、广告设计、活动执行和宣传物料制作等文化传播服务。品牌策划包括定位、故事和视觉系统设计；广告设计涵盖平面、户外和数字广告；活动执行从策划到现场落地全包；物料制作包括印刷品和展示道具等。
合作流程是怎样的？
流程为：需求沟通、方案制定、报价确认、签约执行、设计制作、项目验收和售后支持。每个阶段我们都会与客户保持沟通，确保方向正确。具体周期根据项目复杂度而定。
项目周期一般多久？
品牌策划通常2-4周，广告设计1-2周，活动执行1-3天，物料制作3-7天。实际周期根据项目规模和修改次数调整，我们会在方案中给出明确时间表。
费用如何计算？
根据服务内容和项目规模报价，提供项目总价和套餐费用两种方式。报价单会详细列出设计费、制作费、执行费等，无隐藏费用。您可以根据预算选择适合的方案。
设计不满意可以修改吗？
可以。我们提供多轮修改服务，初稿后根据您的反馈调整，直至满意。合同中会约定修改次数，超出部分按标准收费。我们鼓励客户充分沟通，确保最终方案符合预期。
物料制作质量如何保证？
制作前我们会提供打样，确认材质、颜色和工艺。生产过程中有专人监控质量，交付前客户可验收。如有质量问题，我们负责返工或重做，确保成品达标。
你们有案例可以参考吗？
官网案例展示页面有多个行业的成功项目，包括品牌策划、活动执行和物料制作等。您也可以联系我们索取相关案例资料，我们会根据您的行业推荐类似案例。
售后服务包括什么？
项目交付后提供修改、补充物料等售后支持。例如设计源文件调整、活动后物料补充等。具体内容在合同中说明，我们承诺长期响应客户需求。
首次合作需要准备什么？
建议您整理品牌现状、目标受众、竞争对手、预算范围和时间要求等信息。如有参考素材或以往案例，也请一并提供，有助于我们更快理解您的需求。
你们服务哪些行业？
我们服务本地企业、门店商家和活动主办方，涵盖零售、餐饮、教育、医疗、制造等多个行业。每个行业我们都有相应的案例和经验，能够针对行业特点提供定制方案。
活动执行包括哪些内容？
包括活动策划、场地勘察、舞台搭建、灯光音响、物料制作、现场执行和撤场等全流程服务。我们会根据活动类型和规模制定详细执行方案，确保活动顺利落地。
品牌策划具体做什么？
品牌策划包括市场调研、品牌定位、品牌故事撰写、视觉识别系统设计（LOGO、色彩、字体等）以及品牌传播策略。目的是帮助客户建立清晰、一致的品牌形象。
广告设计包括哪些类型？
包括平面广告（海报、杂志、报纸）、户外广告（路牌、灯箱）、数字广告（社交媒体、电商Banner、H5）以及视频广告脚本等。我们根据传播渠道和受众设计合适的创意。
宣传物料制作有哪些工艺？
常见工艺包括印刷（四色、专色）、烫金、UV、模切、覆膜、装订等。我们会根据物料用途和预算推荐合适的材质和工艺，并提供打样确认。
你们如何保证项目按时交付？
项目启动时制定详细时间表，明确每个节点的交付物和截止日期。项目组定期开会跟进进度，如遇问题及时调整。我们有多年的项目管理经验，能够有效控制周期。
可以只做设计不负责制作吗？
可以。我们提供设计服务，完成后交付源文件，客户可自行安排制作。同时我们也可以推荐可靠的制作供应商，确保设计效果落地。
线上推广素材设计有什么要求？
线上素材需考虑不同平台的尺寸规范、加载速度和用户浏览习惯。我们会根据平台特点（如微信、抖音、电商）设计适配的视觉内容，确保传播效果。
你们能提供多语言设计吗？
可以。我们支持中英文双语设计，也可根据客户需求提供其他语言版本。设计时会考虑文字排版和阅读习惯，确保各语言版本视觉统一。
活动执行中遇到突发情况怎么办？
我们制定应急预案，包括天气、设备故障、人员变动等常见问题的处理方案。现场有专人负责协调，确保活动顺利进行。
如何联系你们？
您可以通过官网联系表单、电话或在线客服与我们取得联系。我们会在24小时内回复您的咨询，并安排客户经理对接。
合作后如何沟通项目进度？
项目启动后建立专属沟通群，定期同步进度。您也可以随时联系客户经理了解最新情况。我们重视透明沟通，确保您对项目进展了如指掌。
可以参观你们的办公环境吗？
欢迎预约参观。我们位于[城市]的创意办公区，您可以实地了解我们的团队和工作流程，也可以当面沟通项目需求。
你们有最低合作金额吗？
没有硬性最低金额。我们根据项目实际需求报价，小到名片设计，大到年度品牌服务，都欢迎咨询。我们会根据预算提供最合适的方案。
如何确保设计符合品牌调性？
设计前我们会深入了解您的品牌定位、目标受众和行业特点，确保创意方向与品牌调性一致。设计过程中多次沟通确认，避免偏离方向。
深度答复
按问题组继续确认
你们主要提供哪些服务？
我们提供品牌策划、广告设计、活动执行和宣传物料制作等文化传播服务。品牌策划包括定位、故事和视觉系统设计；广告设计涵盖平面、户外和数字广告；活动执行从策划到现场落地全包；物料制作包括印刷品和展示道具等。
合作流程是怎样的？
流程为：需求沟通、方案制定、报价确认、签约执行、设计制作、项目验收和售后支持。每个阶段我们都会与客户保持沟通，确保方向正确。具体周期根据项目复杂度而定。
项目周期一般多久？
品牌策划通常2-4周，广告设计1-2周，活动执行1-3天，物料制作3-7天。实际周期根据项目规模和修改次数调整，我们会在方案中给出明确时间表。
费用如何计算？
根据服务内容和项目规模报价，提供项目总价和套餐费用两种方式。报价单会详细列出设计费、制作费、执行费等，无隐藏费用。您可以根据预算选择适合的方案。
设计不满意可以修改吗？
可以。我们提供多轮修改服务，初稿后根据您的反馈调整，直至满意。合同中会约定修改次数，超出部分按标准收费。我们鼓励客户充分沟通，确保最终方案符合预期。
物料制作质量如何保证？
制作前我们会提供打样，确认材质、颜色和工艺。生产过程中有专人监控质量，交付前客户可验收。如有质量问题，我们负责返工或重做，确保成品达标。
你们有案例可以参考吗？
官网案例展示页面有多个行业的成功项目，包括品牌策划、活动执行和物料制作等。您也可以联系我们索取相关案例资料，我们会根据您的行业推荐类似案例。
售后服务包括什么？
项目交付后提供修改、补充物料等售后支持。例如设计源文件调整、活动后物料补充等。具体内容在合同中说明，我们承诺长期响应客户需求。